구매후기 사은품은 기프티콘으로 발송됩니다.

매주 금요일 개통자 번호로 발송되며 다른 번호로 수령 희망시

사전에 고객센터나 1:1문의게시판으로 연락 부탁드립니다.

제공되는 사은품은 교환/반품이 불가합니다.

다만, 제공되는 사은품은 모두 제조사 공식 제품이기 때문에

제조사 고객센터로 연락하시면 제품에 따라 A/S 조치가 가능합니다.

가능합니다.

담당 상담사 혹은 고객센터로 미리 말씀해주세요.

별도의 요청이 없을 경우 가입정보 주소지로 휴대폰, 사은품이 발송 됩니다.

구매후기 사은품은 고객님이 요청하신 휴대폰 번호로 기프티콘을 발송해드립니다.

개통 번호와 사은품(기프티콘) 수령 번호가 다를 경우 고객센터로 연락해주세요.

별도의 요청이 없을 경우 개통 번호로 사은품이 발송 됩니다.

※ 발송된 사은품의 재발송 처리는 불가합니다.

■ 휴대폰 개통시 케이스, 필름은 같이 동봉하여 발송해드립니다.

■ 선택 사은품, 추가 사은품은 영업일 기준 5일 이내에 별도로 발송해드립니다.

■ 구매후기 사은품은 매주 금요일 일괄 발송해드립니다.

유선 고객센터와 카카오톡 고객센터를 운영합니다.

카카오톡을 이용하시면 보다 빠른 실시간 상담이 가능합니다.

■ 유선 고객센터

운영 시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시

고객센터 : 02-558-1110

■ 카카오톡 고객센터

운영 시간 : 오전 10시 ~ 오후 10시

고객센터 : LTEMOBILE(친구찾기 → 아이디 입력)

■ 카카오톡 1:1대화 바로가기(클릭)

제품에 따라 퀵 발송이 가능합니다.

서울 지역 무료 퀵 발송이 가능한 제품은 상세페이지에 개별적으로 표시되어 있습니다.

무료 퀵 제품이 아니거나 서울 지역이 아닌 경우의 퀵 발송을 원하실 경우 고객센터로 연락주세요.

사은품 포인트 차감 등의 방법으로 빠른 진행을 도와드립니다.

휴대폰은 2년 약정 가입 상품입니다.

개통 후 변경 가능한 날짜를 아래와 같이 안내해드립니다.

■ 기기변경은 187일(6개월) 후 가능합니다.

187일(6개월) 이후 변경시에도 남은 약정이 있는 경우 위약금이 청구될 수 있습니다.

■ 유심기변은 95일(3개월) 후 가능합니다.

개통 후 유심을 다른 기기에 끼우는 경우 통신사에서 불법목적 개통으로 간주합니다.

이 경우 사전 연락없이 제품 출고가 전액 청구될 수 있습니다.

유심기변은 95일(3개월) 후 가능합니다.

■ 명의변경은 고객센터를 통해 가능합니다.

통신사별로 명의변경 제한 사항이 다른 경우도 있습니다.

예상치 못한 제품 불량으로 겪는 고객님의 불편을 최소화하기 위해

최선을 다해 빠른 교환/반품처리를 진행하고 있습니다.

단순 변심, 착오 주문 등에 의한 교환, 취소는 불가합니다.

휴대폰 구입 과정에서의 교환/반품/개통취소(=철회)는 아래와 같이 구분됩니다.

■ 교환

- 제품 불량의 경우에만 가능하며 제조사 서비스센터의 불량확인서로 불량 유무를 판단합니다.

- 제품과 불량확인서를 동봉하여 14일 이내에 당사에 도착해야 제품 교환이 가능합니다.

- 동일 모델(색상) 새제품으로 즉시 교환해드립니다.

- 개통 후 14일이 지난 제품은 교환이 불가합니다.

■ 반품

- 제품 오 발송(색상, 기종)의 경우에만 가능합니다.

- 제품 수령 후 박스 겉면을 통해 신청 제품이 맞는지 확인해주세요.

- 제품이 개봉된 경우 어떠한 경우에도 반품이 불가합니다.

- 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

■ 개통취소(=철회)

- 제품과 불량확인서를 동봉하여 14일 이내에 당사에 도착해야 개통취소가 가능합니다.

- 제공받은 사은품을 반환해야 개통취소가 가능합니다.

- 개통 후 14일이 지난 제품은 개통취소가 불가합니다.

- 개통취소 후 이전 통신사 대리점을 방문하여 원상복귀 절차를 완료하면 기존 휴대폰 사용이 가능합니다.

주문 취소는 [해피콜완료] 단계까지는 담당 상담사 요청 혹은 고객센터 요청으로 취소가 가능합니다.

[배송], [개통] 단계에서는 주문취소가 되지 않습니다.

※ 주문취소는 고객센터로 연락하시면 빠른 처리가 가능합니다.

신청하신 접수건에 대한 송장번호와 함께 카카오톡 알림 서비스를 제공합니다.

카카오톡 수신 불가 단말의 경우 문자 알림도 같이 제공됩니다.

반드시, 개통 완료 후 제품을 개봉하여 유심을 삽입해주세요.

■ 유선 고객센터 : 02-558-1110 / 오전 10시 ~ 오후 6시

■ 카카오톡 고객센터 : LTEMOBILE / 오전 10시 ~ 오후 10시

약정기간과 할부기간은 다르게 설정할 수 있습니다.

예를들어, 약정기간은 24개월로 설정하고 할부기간은 36개월로 설정하면

24개월이 경과 후 약정은 종료되지만 남은 할부 기간 만큼 잔여 할부금(12개월)은 청구됩니다.

단, 약정은 기본적으로 24개월(2년)이며 할부원금이 0원인 제품은 할부기간이 없습니다.

할부원금이 있는 제품의 경우 12개월/24개월/36개월 등 할부기간을 설정할 수 있습니다.